På Östermalm är det här knappast ett problem, om man får tro kundernas egna åsikter. Det är ingen direkt vetenskaplig metod, men när vi tittar på de omdömen som firmorna har i sociala medier och på olika recensionsplattformar, är det idel goda betyg som ges. Faktum är att man får leta ganska länge för att hitta negativa kommentarer.

När man ska anlita en hantverkare – oavsett om det är en målare, en snickare, en rörmokare eller något annat – kan det kännas litenervöst om man inte har arbetat med firman sedan tidigare. Trots allt ska mansläppa in nya människor i sitt hem och anförtro dem ansvaret att måla om ellergöra ett annat stort jobb. Ett målarjobb är av den karaktären att misstag kanbli dyrt, så det gäller att man anlitar en välrenommerad aktör.

Lovord och kritik

De flesta berömmer firmorna med lovord som ”gott bemötande”, ”resultat över förväntan”, ”snabbt och bra utfört”, trevlig personal och så vidare. Av de tre firmor vi tittar på har nästan samtliga fått högsta betyg i olika kanaler.

En av firmorna på Östermalm har fått 4,5 av 5 i en kanal vitittar på. Det är väldigt högt, men inte högsta möjliga. I kommentarsfältet ärdet en användare som gett dem allra lägsta betyg, och motiverade det lågabetyget med att han inte blivit återkopplad till efter att ha lämnat detaljeratoffertunderlag. På detta har firman svarat och påpekar att han har blivitkontaktad angående detta.

Höga betyg

En annan, som har gett betyget 3 av 5, skriver att han bokade ett möte för att titta på pigmentering, men att ingen målare från firman dök upp. Firman har läst kommentaren och ber om ursäkt för att ”ingen kom på mötet”.

Att den här firman inte håller tiderna återspeglas i ytterligare ett par kommentarer. Signaturen H skriver i ett kommentarsfält att de ”glömde bort” den tid som de skulle ses. Firman svarar att de hade högsäsong och att en del personal var sjuk.

De allra flesta ger dock fem av fem, och anser att firman har gjort ett mycket bra jobb hos dem. Det här är den tydliga majoriteten. Bland alla kommentarer som gett 5 av 5, är det enbart ett par stycken som gett 3 av 5 eller lägre.

Stort och litet underlag

Ovan nämnda målare på Östermalm har också ett relativt stort underlag av omdömen att ta del av. De andra firmorna verkar inte anlitas i lika hög grad som dem. Istället för flera hundra kommentarer att titta på, har de andra enbart ett tiotal. Ett tiotal kommentarer är inte jättelite, men kanske inte heller så många att man kan dra säkra slutsatser av det som skrivs i kommentarsfälten.

En målare på Östermalm med 23 omdömen har inte fått ett enda betyg som är lägre än 4 av 5. Faktum är att 21 har gett 5 av 5, medan de övriga två har gett 4 av 5. De som har gett fyra av fem skriver att de var ”mycket” eller ”riktigt” nöjda.